Preguntas Frecuentes
Estamos pendientes y felices de ayudarte a través de nuestras redes sociales ante cualquier otra pregunta.
Producto
¿De qué material son las piezas?
Todas nuestras piezas están elaboradas con base metálica y cuentan con baño de oro y rodio.
¿Qué cuidados se recomiendan?
Para conservar tus piezas en óptimas condiciones por más tiempo, recomendamos evitar el contacto frecuente con agua, perfumes, cremas, sudor excesivo y productos químicos. Guardarlas en su bolsa protectora cuando no estén en uso ayudará a mantener su apariencia.
¿Las piezas vienen con empaque?
Sí. Todas las piezas incluyen una bolsa protectora ideal para conservar y transportar tu joyería, perfecta para llevarlas contigo cuando viajas o guardarlas de forma segura.
¿Las piezas son hipoalergénicas?
La mayoría de nuestras piezas son aptas para piel sensible; sin embargo, cada persona puede reaccionar de forma distinta dependiendo de su tipo de piel.
Envíos
¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
Procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Envío estándar: 5 a 7 días hábiles.
Envío express: 1 a 3 días hábiles.
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Cambios y devoluciones
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Únicamente en caso de que el producto presente defectos de fabricación.
¿En cuánto tiempo debo reportar un defecto?
Dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.
¿Cómo reporto un defecto?
A través de nuestro Instagram @elarabydioro enviando evidencia fotográfica o en video del producto.
Pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
No. Una vez confirmado el pago, los pedidos no pueden cancelarse.
¿Puedo modificar mi dirección después de comprar?
Solo si el pedido aún no ha sido enviado.
Contacto
¿Por dónde puedo contactarlos?
Instagram: @elarabydioro
Correo: contacto@elarabydioro.com