Política de reembolso
En Elara by Dior’o no aceptamos devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos en que el producto presente defectos de fabricación.
Si recibes un producto con defecto, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica o en video del problema a través de nuestro Instagram @elarabydioro.
Una vez evaluado el caso, Elara by Dior’o podrá ofrecer, según corresponda:
- Reposición del producto (sujeto a disponibilidad), o
- Cambio por otro producto de valor equivalente, o
- Reembolso del monto pagado.
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o desgaste natural.
- Daños por contacto con agua, perfumes, cremas, sudor, químicos o limpieza inadecuada.
- Error del cliente al seleccionar modelo, talla o diseño.
Los gastos de envío derivados de cambios o reposiciones por defectos de fabricación serán cubiertos por Elara by Dior’o. En cualquier otro caso, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.